Les présentes conditions générales (“Conditions générales”) définissent les termes juridiques régissant l’utilisation du site web www.olioferrari.ch (“Site web”) et l’achat de produits auprès de la société Azienda Ferrari S.r.l.. Company Ferrari S.r.l., constituée et enregistrée en Italie sous le numéro de TVA 01127000048 et dont le siège social est situé Via Cuneo, 22 – 12062 Roreto di CHERASCO, Cuneo (“Vendeur”).

L’utilisateur est invité à imprimer une copie des conditions générales et à les conserver sur un support durable.

1. GÉNÉRALES ET CHAMP D’APPLICATION

1.1. Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les services offerts par le Vendeur à travers le Site et à l’achat de chacun des produits proposés sur le Site. En passant une commande pour un produit, l’utilisateur accepte d’être lié par les présentes conditions générales.

1.2. Sur le Site, le Vendeur propose à la vente les Produits et fournit des activités de commerce électronique uniquement pour les clients finaux qui sont des “consommateurs”, c’est-à-dire des sujets agissant à des fins qui ne sont pas liées à une activité commerciale, économique ou professionnelle qu’ils pourraient exercer (le “Client”).

1.3. L’offre et la vente des produits sont réservées aux pays italiens.

1.4. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes provenant de non-consommateurs et/ou de personnes de tout pays non-italien, ou toute commande qui ne serait pas conforme à sa politique commerciale.

1.5. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de temps en temps en les modifiant sur le Site, bien qu’une telle modification n’affecte pas une commande déjà passée par le Client. Toute modification et/ou nouvelle condition sera en vigueur dès sa publication sur le Site. A cet effet, le Vendeur invite les utilisateurs à accéder régulièrement au Site et à vérifier la publication des Conditions Générales les plus actualisées.

1.6. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment où le Client passe la commande d’un Produit.

1.7 Si le Client souhaite se rétracter et/ou ne pas accepter les modifications des Conditions Générales, il aura la possibilité de se rétracter par communication écrite par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail avec un préavis de 14 jours.

1.8. L’utilisation du site après l’expiration de la période visée au paragraphe précédent constitue la preuve de la volonté d’accepter les Conditions Générales.

1.9. Les présentes Conditions Générales ne réglementent pas la vente de produits et/ou la prestation de services par des sujets autres que le Vendeur, présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant de conclure des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire que le client vérifie les conditions de vente. Le Vendeur n’est en aucun cas responsable de la prestation de services et/ou de la vente de produits par ces parties.

2. INSCRIPTION

2.1. Afin d’utiliser les services et d’acheter un ou plusieurs produits, vous devez vous inscrire sur le site et créer un compte. Le défaut d’acceptation des conditions générales entraînera l’impossibilité de s’inscrire sur le site.

2.2. L’inscription sur le site est gratuite. Pour s’inscrire, l’utilisateur doit remplir le formulaire d’inscription, saisir son prénom, son nom, une adresse électronique et un mot de passe (ci-après les “informations d’inscription”). L’inscription est confirmée par un courriel envoyé par l’utilisateur. Le Vendeur rejette expressément toute condition étrangère contenue dans les courriers électroniques envoyés par le Client au Vendeur.

2.3. Les identifiants d’enregistrement doivent être utilisés exclusivement par le client et ne peuvent être transférés à des tiers. Le client doit informer le vendeur sans délai en cas de soupçon d’utilisation abusive des identifiants d’enregistrement. Les informations d’identification de l’inscription peuvent être modifiées par le client à tout moment en accédant à la section “Profil de l’utilisateur” du site.

2.4. Le Client garantit que les identifiants d’enregistrement fournis lors de la procédure d’enregistrement sur le Site sont complets, corrects et véridiques. Le Client s’engage à dégager le Vendeur de toute obligation de payer des indemnités, des pénalités découlant de et/ou liées de quelque manière que ce soit à la violation par le Client des règles d’inscription sur le Site. Le client dispose d’un accès exclusif au site au moyen des identifiants d’enregistrement et est directement responsable de tout dommage ou préjudice causé au vendeur ou à des tiers par l’utilisation abusive, la perte, le détournement par d’autres personnes ou le non-respect de la confidentialité de ses identifiants d’enregistrement.

2.5. Les services sont fournis en italien.

2.6. Un seul enregistrement par client est possible. Les inscriptions multiples seront supprimées.

2.7. Le vendeur se réserve le droit de refuser, à sa seule discrétion, l’inscription de tout utilisateur. Le vendeur se réserve également le droit de ne pas accepter les commandes, d’où qu’elles viennent, qui sont anormales et/ou de bloquer le compte d’un utilisateur qui agit en violation des présentes conditions générales ou de la loi applicable.

2.8. Le client peut annuler son inscription à tout moment en envoyant un courrier électronique à info@olioferrari.it.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

3. INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE

3.1. Conformément au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, contenant des dispositions sur le commerce électronique, le Vendeur informe le Client que

Afin de conclure le contrat d’achat d’un ou plusieurs produits sur le Site, le Client doit remplir un formulaire de commande au format électronique et l’envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site et qui accompagneront les différentes étapes de l’achat ;

le contrat est conclu lorsque le Vendeur enregistre le formulaire de commande, après avoir vérifié que les détails de la commande et du paiement sont corrects ;

avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, le Client peut identifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions indiquées sur le Site de temps à autre et qui accompagneront les différentes étapes de l’achat ;

une fois le formulaire de commande enregistré, le Vendeur enverra au Client un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail indiquée, contenant un résumé de la commande avec des informations sur les caractéristiques du produit acheté, une indication détaillée du prix, le moyen de paiement utilisé, les frais d’expédition et les éventuels frais supplémentaires. Nous vous recommandons de conserver l’e-mail reçu comme preuve d’achat ou de le stocker sur un support durable ;

le formulaire de commande sera stocké dans la base de données du vendeur pour le temps nécessaire au traitement de la commande et, en tout cas, dans les termes de la loi. Pour accéder à son bon de commande, le Client peut consulter la section personnelle du Site où il trouvera la liste de toutes les commandes passées s’il est enregistré.

4. CONDITIONS D’ACHAT

4.1. Tous les prix indiqués sur le site web sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA. La contribution aux frais de livraison est indiquée et comprend la TVA. Ce montant sera indiqué séparément sur le formulaire de commande avant son envoi et sur l’e-mail de confirmation de la commande.

4.2. Le Client se verra facturer le prix du Produit indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande.

4.3. Les produits resteront la propriété du Vendeur jusqu’à ce que le Client ait payé le prix d’achat et les frais.

4.4. Le Vendeur ne traitera la commande d’achat qu’après avoir reçu la confirmation de l’autorisation de payer le montant total dû, composé du prix d’achat, des frais d’expédition et des éventuels frais supplémentaires, comme indiqué dans le formulaire de commande.

4.5. Le vendeur se réserve le droit de ne pas confirmer les commandes des utilisateurs avec lesquels des litiges sont en cours ou dans le cas prévu à l’art. 2.7.

5. DISPONIBILITÉ

5.1. Les Produits proposés sur le Site sont soumis à une disponibilité limitée et au prix de vente applicable à la date de la commande. Le Vendeur n’a aucune obligation de finaliser la vente de Produits dont les prix sont incorrects et se réserve le droit de refuser et d’annuler les commandes et les services. Il peut donc arriver que le Produit commandé ne soit plus disponible après l’enregistrement du bon de commande. En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Client sera immédiatement informé par e-mail et la commande sera annulée. Si le paiement a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le montant payé par le Client immédiatement, et en tout cas dans les trente jours à compter du jour suivant l’envoi de la commande.

5.2. Le Vendeur décline toute responsabilité pour les éventuels retards de crédit, qui dépendent de la banque ou du type de carte utilisé pour le paiement. Dans tous les cas, la date de valeur du montant re-crédité est la même que celle du débit.

6. LIVRAISON

6.1. Les livraisons sont effectuées sur tout le territoire italien, à l’adresse postale indiquée par le Client dans le formulaire de commande.

6.2. Les délais de livraison sont ceux indiqués dans le bon de commande et précisés dans la confirmation du bon de commande. En cas d’absence d’indication d’une date de livraison précise, la livraison aura lieu dans les trente jours à compter du lendemain de l’envoi de la commande.

6.3. Dès la remise des Produits au transporteur, le Client recevra un e-mail de confirmation de l’envoi. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, à l’exception des jours fériés nationaux.

6.4. En cas d’empêchement de livraison pour cause de force majeure, le Vendeur contactera le Client par e-mail ou par téléphone pour l’informer du retard dans le délai de livraison. Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards dus à des tiers et/ou à des cas de force majeure.

6.5. La livraison est considérée comme achevée lorsque le Produit est mis à la disposition du Client spécifié dans le formulaire de commande.

6.6. Si le colis présente des signes évidents de manipulation ou d’altération, le client doit le signaler au moment de la livraison en signant le document de preuve de livraison (POD) approprié préparé par le coursier. En cas de défaut de déclaration comme indiqué ci-dessus, le Client ne pourra exercer aucun recours contre le Vendeur.

6.7. Le service prévoit deux tentatives de livraison qui seront effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Après chaque tentative, un avis de passage sera laissé à l’adresse du destinataire. Si la deuxième tentative échoue, le transporteur tentera d’appeler le numéro de téléphone saisi lors de la commande pour organiser la livraison. Si le client n’est pas disponible, la marchandise sera renvoyée à l’entrepôt.

7. RETRAIT

7.1. Le Client a le droit d’annuler sa commande pour n’importe quelle raison, sans avoir à fournir d’explication et sans aucune pénalité, sauf dans les cas où le droit de rétractation est exclu conformément au paragraphe 7.5 ci-dessous. Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut notifier sa décision en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le Site. Pour ce faire, le Client doit accéder à la section du Site dédiée au remplissage du formulaire et l’envoyer au Vendeur sous format électronique.

7.2. Alternativement, le Client peut envoyer une communication écrite contenant l’intention de se rétracter, ses coordonnées (nom, prénom, adresse et e-mail), la date de la commande et de la réception des produits, le numéro de commande et les détails des Produits achetés ; à cette fin, le Client peut utiliser le formulaire de rétractation standard et non obligatoire figurant à l’annexe 1 du décret législatif n° 21 du 21 février 2014. Si le client choisit cette option, la notification de rétractation doit être envoyée au vendeur par courrier électronique à info@olioferrari.it.

7.3. Le Client renvoie les Produits en utilisant un transporteur de son choix et à ses frais, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Les frais et risques liés au retour des Produits sont à la charge du Client.

7.4. Les Produits peuvent être retournés sans être endommagés et emballés de manière adéquate, de préférence dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter info@olioferrari.it

7.5. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

I. Le droit s’applique à un Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs éléments ou pièces, la rétractation ne peut être exercée uniquement sur une partie du Produit acheté.

II. Si le droit de rétractation est exercé, le vendeur remboursera au client le montant total des produits retournés, y compris les éventuels frais d’expédition, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation, sans préjudice du droit du vendeur de suspendre le paiement du remboursement jusqu’à la réception effective des produits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si ce dernier demande expressément un moyen différent.

III. Outre les cas indiqués à l’article 1 ci-dessus, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants

les commandes de produits sur mesure ou clairement personnalisés

les commandes de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

les commandes de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.

7.6 En ce qui concerne les cas susmentionnés dans lesquels le droit de rétractation est exclu, le Client est conscient et accepte que parmi les Produits qui “risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement” sont inclus tous les produits alimentaires, car les caractéristiques et les qualités de ces types de Produits sont susceptibles de changer également à la suite d’un stockage inapproprié. Toujours pour des raisons d’hygiène et de protection des utilisateurs, le droit de rétractation s’applique uniquement aux Produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés au Vendeur et commercialisés sans risque pour la santé des consommateurs .

7.7. Le Client est responsable de tout produit résultant d’une manipulation des Produits autre que celle qui est nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

8. PAIEMENT

8.1. Le paiement des produits achetés sur le site s’effectue par carte de crédit, dont les paiements seront traités par une connexion sécurisée de serveur à serveur utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

8.2. Lors de la transmission de la commande, la carte utilisée par le Client pour le paiement ne sera pas débitée. Le débit ne sera effectué qu’après (i) la vérification des données de la carte de crédit utilisée par le Client pour le paiement et (ii) l’autorisation du débit par la société émettrice de la carte de crédit utilisée par le Client.

9. GARANTIES ET NON-CONFORMITÉ DES PRODUITS

9.1. En cas de défaut de non-conformité des Produits vendus par le Vendeur, le Client doit immédiatement contacter Azienda Ferrari en envoyant un courriel à info@olioferrari.it.

9.2. La vente des Produits est soumise aux garanties légales prévues par le Code de la consommation. Le client a le droit, à sa discrétion et dans la mesure où le type de produit le permet, de faire rétablir gratuitement la conformité du produit par une réparation ou un remplacement, ou une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat.

9.3. Le vendeur est responsable à l’égard du consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit et qui apparaît dans les deux ans suivant cette délivrance. Le Client perd ces droits s’il ne signale pas le défaut de conformité au Vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut, à moins que le Produit, de par sa nature, ne soit périssable ou sujet à expiration dans un délai plus court, auquel cas le défaut doit être signalé dans ce délai plus court.

9.4. sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui apparaissent dans les six mois suivant la livraison du produit existaient déjà, à moins qu’une telle présomption ne soit incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. Afin de bénéficier de la garantie légale, le client doit donc fournir la preuve des données d’achat et de livraison des biens.

9.5. Si l’huile a un goût étrange, le Client doit conserver la bouteille avec au moins 2/3 du contenu et son bouchon d’origine et contacter Azienda Ferrari S.r.l.. Le vendeur organisera un enlèvement gratuit pour effectuer des vérifications supplémentaires et proposer la solution la plus appropriée.

9.6 Les produits qui ont été réparés ou modifiés de quelque manière que ce soit par le client sont exclus de la garantie légale. Sont également exclus du champ d’application de la Garantie légale les pannes ou dysfonctionnements ou autres défauts causés par des événements accidentels ou par la responsabilité du Client ou par une utilisation du Produit non conforme à sa destination.

10. SUSPENSION DU SERVICE

10.1. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre temporairement, sans préavis, la fourniture du site web et des services pendant la période nécessaire aux interventions techniques jugées nécessaires et appropriées pour améliorer la qualité des services.

10.2. Le vendeur peut interrompre la fourniture du service à tout moment, pour des raisons de sécurité ou de violation de la confidentialité, en informant le client dans ce cas.

11. CONTENU DU SITE ET DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1. Le contenu du Site du Vendeur, tel que, à titre d’exemple, les œuvres, les sons et vidéos, les images, les photographies, les dialogues, la musique, les documents, les dessins, les figures, les logos et tout autre matériel, sous quelque format que ce soit, publiés sur le Site, y compris les menus, les pages web Les graphiques, les couleurs, les schémas, les outils, les polices de caractères et la conception, les diagrammes, les mises en page, les méthodes, les processus, les fonctions et les logiciels du site sont protégés par le droit d’auteur et tous les autres droits de propriété intellectuelle du vendeur et des autres détenteurs de droits. La reproduction, la modification, la duplication, la copie, la distribution, la vente ou en tout cas l’exploitation des images et des contenus du Site sont interdites, sauf autorisation préalable et écrite du Vendeur.

11.2. Tous les autres signes distinctifs qui distinguent les produits / services publiés sur le site sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés par le Vendeur en tant que propriétaire et / ou sous licence, dans le seul but de distinguer, décrire et faire de la publicité pour les produits / services publiés / en vente sur le Site.

11.3. toute utilisation des signes distinctifs mentionnés ci-dessus non conforme à la loi et non autorisée est interdite. Il est interdit d’utiliser les signes distinctifs du Site en tirant indûment profit de leur caractère distinctif ou de leur réputation ou de manière à porter préjudice à ces derniers et à leurs propriétaires.

11.4. L’utilisateur ne peut en aucun cas altérer, changer, modifier ou adapter le site ou le matériel mis à disposition par le vendeur. L’utilisateur ne peut pas contourner la documentation technique du logiciel, traduire, faire de l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le logiciel, tenter de retracer le code source du logiciel ou créer des œuvres dérivées du logiciel, publier le logiciel pour permettre à d’autres de le dupliquer, louer, accorder une sous-licence, louer ou prêter le logiciel.

12. ERREURS ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

12.1. Le site est fourni sans aucune garantie de résultat. Le vendeur n’est en aucun cas responsable des éventuelles interruptions dans la fourniture du site dues à des causes qui ne lui sont pas directement imputables et/ou qui échappent à son contrôle technique, telles que des dysfonctionnements du réseau télématique ou téléphonique.

12.2. Le vendeur se réserve le droit de modifier, de suspendre et/ou d’interrompre, à tout moment, en tout ou en partie, à sa seule discrétion, même de façon permanente, la fourniture du Site, sans préavis et sans que cela n’entraîne une quelconque obligation de compensation et/ou de remboursement pour le vendeur.

12.3. Conditions générales : il est entendu que le Client utilisera le Site sous son entière et exclusive responsabilité et que l’utilisation du Site doit être conforme à toutes les instructions fournies par le Vendeur.

12.4. Le Client est autorisé à utiliser le Site exclusivement à des fins personnelles, non collectives ou lucratives, et assume l’entière responsabilité de toute utilisation non autorisée.

12.5. Le Vendeur ne garantit en aucune façon l’exactitude et/ou l’actualité du contenu du Site. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages qui pourraient résulter pour les utilisateurs de l’utilisation des informations et des contenus inclus dans le Site.

12.6. Les informations relatives aux produits fournies par le site sont à jour. Toutefois, il n’est pas possible de garantir l’absence totale d’erreurs pour lesquelles le vendeur ne peut être tenu responsable, sauf en cas de fraude ou de négligence grave.

12.7. Le Vendeur se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission même après l’envoi d’une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis, sans préjudice des droits du client en vertu des présentes Conditions générales et du Code de la consommation.

13. ASSISTANCE AUX CLIENTS

13.1 Pour obtenir une assistance sur les Produits, ou pour toute autre information, suggestion, plainte et/ou toute autre demande, l’utilisateur peut contacter Azienda Ferrari S.r.l. en utilisant les contacts suivants :

par courrier électronique : info@olioferrari.it

par courrier : Azienda Ferrari S.r.l. Via Cuneo, 22 – 12062 Roreto di CHERASCO (CN)

14. DISPOSITIONS FINALES, LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

14.1 Les conditions générales sont régies par la loi italienne.

14.2. Si vous êtes un consommateur européen, vous devez savoir que la Commission européenne a mis en place un système alternatif de résolution des litiges en ligne qui offre une méthode extrajudiciaire de résolution des litiges relatifs aux contrats de vente et aux services en ligne. Cliquez ici pour accéder à la plateforme https://webgate.ec.europa.eu/odr.

14.3. pour tout litige relatif aux conditions générales, le tribunal compétent est celui du lieu indiqué par le consommateur comme sa résidence ou son domicile, s’il se trouve sur le territoire italien, dans tous les autres cas la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal d’Asti, à l’exclusion de tout autre tribunal compétent.