Droit de rétractation
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Le client, conformément au décret législatif 06/09/05 n ° 206, a le droit de résilier le contrat et de procéder au retour des marchandises dans les 14 jours suivant la réception de celles-ci.
Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en écrivant à :
Société Ferrari S.r.l. – Via Cuneo, 22 – 12062 Roreto di CHERASCO (CN)
Ou par la poste à : info@olioferrari.it
1. Le Client a le droit d’annuler sa commande pour quelque raison que ce soit, sans qu’il soit nécessaire de fournir des explications et sans aucune pénalité, sauf dans les cas où le droit de rétractation est exclu conformément au paragraphe 7.5 ci-dessous. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può dare comunicazione della propria decisione utilizzando il modulo di recesso presente sul Sito. Per fare ciò, il Cliente deve accedere alla sezione del Sito dedicata compilare il modulo di ricezione e inviarlo in formato elettronico al Venditore.
2. Alternativement, le Client peut envoyer une communication écrite contenant l’intention de se retirer, ses références (nom, prénom, adresse et e-mail), la date de la commande et de la réception des produits, le numéro de commande et les détails des Produits achetés; à cette fin, le Client peut utiliser le formulaire de rétractation standard, non obligatoire, visé à l’annexe 1 du décret législatif du 21 février 2014, n. 21. Qualora il Cliente scelga tale opzione, la comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore tramite posta elettronica all’indirizzo info@olioferrari.it.
3. Le Client doit retourner les Produits en utilisant un transporteur de son choix et de ses frais, dans un délai de 14 jours à compter des données de communication de la rétractation. I costi ed i rischi associati alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
4. Les Produits peuvent être retournés intacts et correctement emballés, de préférence dans leur emballage d’origine, accompagnés de tout accessoire. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare info@olioferrari.it
5. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
I. Il diritto si applica ad un Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, il recesso non potrà essere esercitato solo su una parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso, il venditore rimborserà al Cliente l’intero importo dei prodotti restituiti, comprese le eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dai dati in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto del venditore di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso dovrà essere effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che questi non espressamente richiesti una modalità diversa.
III. In aggiunta ai casi indicati al precedente Articolo 1, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
-
ordini di Prodotti su misura o chiaramente personalizzati;
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ordini di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
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ordini di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
6. En ce qui concerne les cas ci-dessus dans lesquels le droit de rétractation est exclu, le Client est conscient et accepte que parmi les Produits qui « risquent de se détériorer ou d’expirer rapidement », tous les Produits alimentaires sont inclus, car les caractéristiques et les qualités de ces types de Produits sont susceptibles de changer même en raison d’un stockage inapproprié. Anche per motivi di igiene e per la tutela degli utenti, il diritto di recesso si applica solo ai Prodotti acquistati sul Sito che possono essere nuovamente restituiti al Venditore e commercializzati senza pericolo per la salute dei consumatori .
7. Le Client est responsable de tout produit résultant d’une manipulation des Produits autre que celle nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Indépendamment des dispositions de la loi, nous essaierons de résoudre toute raison d’insatisfaction des clients. Nous vous demandons donc de nous contacter en cas de motif de réclamation, même si cela se produit au-delà des conditions légales de rétractation.
